Interviene il direttore scientifico Michele Mezza: il nuovo concorrente sarà chiunque oggi sta parlando con i suoi clienti.

Chi sarà il Google del mercato del mobile fra 36 mesi?
Certo Netflix ha tanti numeri, come autorevolmente affermano il Professor Ventre e il presidente di Genesis Mobile D’Aniello. Ma l’obbiettivo di questo forum che abbiamo lanciato è capire, più di chi sarà Mister X, quale sarà il modello di Business. Il video è certamente il linguaggio, senza immagini non si parla, ma questo non basta. Io credo che stiamo andando verso una nuova fase del mercato segnata da una riduzione dei volumi dei singoli mercati verticali (pubblicità, tv, e-commerce) ed una trasversalità delle funzioni.
In sostanza io penso che tutti tenderanno a fare tutto, sulla base di una risorsa centrale: la conversazione. Il nuovo INCUMBENT del mercato sarà chi oggi parla con i propri clienti. Penso ai giornali che attraverso i siti web e le app stanno trasformando i lettori in community. Penso alle multiutility, che sul territorio dispongono di database unici sui cittadini. Penso ai centri commerciali, ai gruppi professionali e ovviamente ai grandi service provider come Amazon e Netflix in testa.
La lezione che dovremmo trarne è che nessuno può raccontarsi nel proprio mercato e nessuno potrà crescere in un solo mercato. La chiave del futuro sarà interoperabilità: costruire servizi e piattaforme trasversali e polifunzionali. Si torna all’enciclopedia bellezza.